Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Koşulları

1.1 Kargo Süresi

Aşıklar Vadisi Bal olarak siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo süresi, gönderinin teslim alınmasından itibaren bulunduğunuz bölgeye göre 1–5 iş günü arasında değişebilir.

1.2 Kargo Ücreti

2.000 ₺ ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

1.3 Teslimat Şekli

Ürünlerimiz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla kapınıza kadar teslim edilir. Teslimat sırasında alıcının veya belirttiği kişinin kimlik ibraz etmesi istenebilir.

1.4 Teslimat Adresi

Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderim yapılır. Adres bilgilerinizdeki hata veya eksiklik nedeniyle yaşanacak gecikmelerden Aşıklar Vadisi Bal sorumlu tutulamaz.

1.5 Hasarlı veya Eksik Teslimat

Kargo teslimatı sırasında paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

2. İade Koşulları

2.1 Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.

2.2 İade Şartları

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, hediyeler ve fatura eksiksiz olmalıdır.
• Gıda ürünlerinde ambalajı açılmış, bozulma riski taşıyan veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler iade alınmaz.
• Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

2.3 İade Süreci

1. İade talebinizi bilgi@asiklarvadisibal.com adresine veya 0539 208 23 53 numarasına bildirin.
2. Onay sonrası ürünü orijinal ambalajında kargo ile gönderiniz.
3. İade edilen ürün tarafımızca kontrol edilir. Uygun bulunan iadelerde ödemeniz en geç 14 iş günü içerisinde iade edilir.

2.4 İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Hatalı veya hasarlı ürün gönderimlerinde kargo ücreti Aşıklar Vadisi Bal tarafından karşılanır.

2.5 Ücret İadesi

İade tutarı, ödeme yönteminize göre iade edilir:

• Kredi kartı ile ödeme: İade tutarı kartınıza/hesabınıza yansıtılır.
• Havale/EFT ile ödeme: İade tutarı bildirdiğiniz banka hesabına aktarılır.

3. Değişim Koşulları

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, yukarıdaki iade şartlarına uygun şekilde değişim talep edebilirsiniz. Değişim sürecinde stok durumuna göre aynı veya eşdeğer ürün gönderilir.

4. İletişim Bilgileri